Επικοινωνία
Οι οδηγοί επιτελούν έργο με ιδιαίτερη
βαρύτητα και αυξημένη σημασία για την κάθε εταιρεία. Πολλές φορές είναι
το πρόσωπο της εταιρείας προς τους έξω. Ο τρόπος συμπεριφοράς και
λειτουργίας και το επίπεδο εξυπηρέτησης που προσφέρουν στους πελάτες
αντανακλά τον τρόπο λειτουργίας της επιχείρησης παίζοντας καθοριστικό
ρόλο για το αν οι πελάτες θα μείνουν ικανοποιημένοι ή όχι.Η ασφαλής, άμεση, εύκολη και χωρίς περιττά έξοδα επικοινωνία με τον οδηγό εγγυάται την άριστη και άψογη συμπεριφορά τους προς τους πελάτες.
Ένας οδηγός ο οποίος βρίσκεται σε άμεση επικοινωνία με το κέντρο εργασιών της εταιρείας του και το γραφείο κίνησης παραμένει πάντα ενημερωμένος για τις κινήσεις του για τους πελάτες και το τι είναι σημαντικό για αυτούς. Ταυτόχρονα ενημερώνοντας το κέντρο εργασιών για τις κινήσεις του, οι πελάτες ενημερώνονται άμεσα για τον χρόνο παράδοσης των εμπορευμάτων, τον χρόνο άφιξης του οδηγού, για την ακριβή θέση των εμπορευμάτων που αναμένουν να παραλάβουν και για όποια άλλη πληροφορία επιθυμούν. Άμεση συνέπεια της καλής επικοινωνίας με τον οδηγό είναι ότι το επίπεδο εξυπηρέτησης της εταιρείας προς τους πελάτες γίνεται αυτόματα υψηλότερων προδιαγραφών και οι πελάτες μένουν ικανοποιημένοι.
Mειώvετε τον χρόνο ανταπόκρισης και επικοινωνίας με τους οδηγούς σας. Τώρα μπορείτε να ξέρετε την ακριβή θέση κάθε οχήματος και να βλέπετε ποιος οδηγός είναι πιο κοντά σε κάποια τοποθεσία. Αυτό σας επιτρέπει να είστε σε θέση να πάρετε την καλύτερη απόφαση όσον αφορά το θέμα του χρόνου. Για παράδειγμα όταν η εταιρεία δεχθεί μια επείγουσα κλήση ή κάποιο όχημα χαλάσει και δεν μπορεί να ολοκληρώσει μια παράδοση , η υπηρεσία Navigate επιτρέπει στον διαχειριστή του στόλου να εκτιμήσει την κατάσταση άμεσα και να αποφασίσει ποια είναι η καλύτερη στρατηγική που θα ακολουθήσει για να αντιμετωπίσει το πρόβλημα χωρίς να δημιουργήσει σύγχιση.
Τρόποι επικοινωνίας με τον οδηγό:
- Με Hands Free
- Με Μηνύματα
Στη Navigate δεν σας προσφέρουμε απλά ένα σύστημα τηλεματικής διαχείρισης οχημάτων σας προσφέρουμε την απόλυτα εξειδικευμένη λύση που είναι κατάλληλη για τις απαιτήσεις σας και σας βοηθάει να εξοικονομήσετε και να πετύχετε τον στόχο σας όποιος και αν είναι αυτός. Επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα για μια εξειδικευμένη συζήτηση για τις δικές σας απαιτήσεις.
Εξειδικευμένη Συσκευή Hand’s Free
Τι είναι;Πώς λειτουργεί;
Ο προορισμός της κλήσης είναι προγραμματισμένος με έναν προκαθορισμένο αριθμό στο κέντρο παροχής υπηρεσιών.
Ο οδηγός πιέζοντας το ειδικό μπουτόν που είναι τοποθετημένο στο όχημα, ειδοποιεί άμεσα το κέντρο εργασιών ή το γραφείο κίνησης ότι επιθυμεί άμεση επικοινωνία και ταυτόχρονα το κέντρο ενημερώνεται σε πραγματικό χρόνο.
Εσείς στο κέντρο εργασιών ή στο γραφείο κίνησης της εταιρείας σας γνωρίζεται αυτομάτως ποιο όχημα σας κάλεσε, και όλες τις πληροφορίες σχετικά με το όχημα όπως για παράδειγμα αν είναι αυτοκίνητο, μηχανή ή σκάφος, τον αριθμό κυκλοφορίας του οχήματος, το όνομα και την ομάδα αίματος του οδηγού, την ακριβή διεύθυνση του οχήματος, την τελευταία ταχύτητα και όποια άλλη πληροφορία εσείς επιλέξετε.
Πλεονεκτήματα:
Άμεση και χωρίς κόστος επικοινωνία του οδηγού με το κέντρο εργασιών της εταιρείας σας
Σε περίπτωση ατυχήματος άμεση περιγραφή του συμβάντος και εντοπισμός της θέσης του οχήματος. Εξειδικευμένη λύση για ασφαλιστικές εταιρείες. Για περισσότερες πληροφορίες πατήστε εδώ.
Καταγραφή του περιστατικού από το γραφείο εργασιών ή το γραφείο κίνησης της εταιρείας σας
Το γραφείο κίνησης δίνει τις απαραίτητες εντολές για την άμεση μετάβαση του κατάλληλου οχήματος (αυτοκίνητο ή μηχανή) με τον απαραίτητο εξοπλισμό στο σημείο του συμβάντος.
Δυνατότητες εφαρμογής
- Το κέντρο εργασιών ή το γραφείο κίνησης γνωρίζει τον ακριβή λόγο κλήσης
- Μηχανική βλάβη
- Ατύχημα
- Ρυμούλκηση
- Εγγύηση ασφάλειας του οδηγού
- Άμεση ενημέρωση του κέντρου για επικοινωνία με τον οδηγό ή τον πελάτη του
- Μικρότερος χρόνος ανταπόκρισης
- Βελτιστοποίηση εξυπηρέτησης των πελατών
- Δεν απαιτείται από τον οδηγό να έχει στην κατοχή του κινητό τηλέφωνο
- Τέλος στην αναμονή όταν η γραμμή του κέντρου είναι κατειλημμένη
- Άμεσο όφελος: Επιτυγχάνεται η αξιοποίηση του ανθρώπινου δυναμικού.
Στη Navigate δεν σας προσφέρουμε απλά ένα σύστημα τηλεματικής διαχείρισης οχημάτων σας προσφέρουμε την απόλυτα εξειδικευμένη λύση που είναι κατάλληλη για τις απαιτήσεις σας και σας βοηθάει να εξοικονομήσετε και να πετύχετε τον στόχο σας όποιος και αν είναι αυτός. Επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα για μια εξειδικευμένη συζήτηση για τις δικές σας απαιτήσεις.
με γραπτά μηνύματα
Επικοινωνία με τον οδηγό με γραπτά μηνύματα
Με τη χρήση του εξειδικευμένου
συστήματος MDT (Mobile Data Terminal) επιτυγχάνεται η άμεση και εύκολη
επικοινωνία μεταξύ των κεντρικών γραφείων της εταιρείας σας και του
οδηγού του οχήματος.Αποτελεί ένα ισχυρό και εργονομικό κινητό τερματικό δεδομένων για εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων κειμένου.
Πλεονεκτήματα
- Αποστολή, λήψη και αποθήκευση μηνυμάτων
- Προβολή κειμένου και γραφικών
- Χρήση σε ακραίες θερμοκρασίες, δονήσεις και κραδασμούς
Στη Navigate δεν σας προσφέρουμε απλά ένα σύστημα τηλεματικής διαχείρισης οχημάτων σας προσφέρουμε την απόλυτα εξειδικευμένη λύση που είναι κατάλληλη για τις απαιτήσεις σας και σας βοηθάει να εξοικονομήσετε και να πετύχετε τον στόχο σας όποιος και αν είναι αυτός. Επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα για μια εξειδικευμένη συζήτηση για τις δικές σας απαιτήσεις.
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου